FAQ

Die Taschen von David Halfon werden in Italien von Hand aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt.

Auf der jeweiligen Produktseite findest du die verfügbaren Informationen zum Modell, darunter Material, Maße und die wichtigsten Merkmale.

Wir bemühen uns, jedes Produkt so genau wie möglich darzustellen. Farben, Materialien und Oberflächen können je nach verwendetem Gerät, Bildschirmeinstellungen und Darstellungsbedingungen geringfügig abweichen.

Nein. Du kannst auch ohne vorherige Erstellung eines Kontos einkaufen. Mit einem Kundenkonto kannst du jedoch leichter auf Informationen zu deinen Bestellungen und auf die Funktionen deines persönlichen Bereichs zugreifen.

Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst per E-Mail einen temporären Zugangscode; ein Passwort ist nicht erforderlich und muss nicht gespeichert werden.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Kauf verwendete Adresse. Falls du sie nicht findest, prüfe auch die Ordner Spam, Junk-E-Mail oder Werbung.

Du kannst außerdem im Bereich „Meine Bestellungen“ deines Kontos die Bestellungen einsehen, die mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Sobald du die Bestätigung per E-Mail erhalten hast, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei Bedarf empfehlen wir dir dennoch, unseren Kundenservice umgehend zu kontaktieren.

Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich. Befindet sich die Bestellung noch in Vorbereitung, können wir prüfen, ob die Lieferadresse geändert werden kann. Nach Versandbeginn ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Markt und Verfügbarkeit die gängigen Zahlungskarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und iDEAL umfassen.

Sofern verfügbar, ermöglichen Klarna oder PayPal auch die Zahlung in drei zinsfreien Monatsraten.

Ja. Sofern nicht anders angegeben, werden die auf DavidHalfon.com veröffentlichten Preise in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten oder andere geschuldete Beträge werden vor Bestätigung der Bestellung gesondert angegeben.

Gib den Aktionscode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Sofern die jeweilige Aktion nichts anderes vorsieht, kann pro Bestellung nur ein Code verwendet werden; Codes sind nicht miteinander kombinierbar und können nicht nachträglich auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.

Prüfe die eingegebenen Daten und schließe gegebenenfalls die von deinem Zahlungsdienstleister verlangte Authentifizierung ab. Du kannst außerdem eine andere Zahlungsmethode versuchen. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere deine Bank oder unseren Kundenservice.

Nein. Der David Halfon Online-Shop ist für Käufe von Privatkunden vorgesehen und stellt keine Rechnungen an Unternehmen mit USt-IdNr. aus.

Versandzeiten und -kosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet.

Auf der Seite „Versand und Lieferung“ findest du die verfügbaren Versandarten, Kosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und die voraussichtlichen Lieferzeiten für jedes Land. Die verfügbaren Optionen und die jeweiligen Kosten werden außerdem beim Checkout vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

David Halfon liefert derzeit nach Italien, Frankreich, Deutschland, Spanien und in die Niederlande. Einige Gebiete Spaniens sind vom Versand ausgeschlossen.

Aktuelle Informationen zu Lieferzielen, geografischen Einschränkungen und Bedingungen findest du auf der Seite „Versand und Lieferung“.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Informationen zu deinen Bestellungen findest du außerdem im Bereich „Meine Bestellungen“ deines Kontos.

Der Versanddienstleister kann mehrere Zustellversuche unternehmen. Bei erfolgloser Zustellung kann die Sendung eingelagert oder an den Absender zurückgesendet werden.

Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum ausüben. Nach Mitteilung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und im Originalzustand sowie vollständig mit allen gegebenenfalls erhaltenen Bestandteilen wie Zubehör, Staubbeutel und Verpackung zurückgesendet werden. Die gesetzlich vorgesehenen Ausschlüsse bleiben unberührt, darunter personalisierte oder auf besonderen Kundenwunsch angefertigte Produkte.

Fülle das Formular „Rückgabe anfordern“ aus. Du erhältst per E-Mail die weiteren Anweisungen und die Rücksendeadresse. Bereite anschließend das Produkt vor und sende es gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

Nein. Die Kosten der Rücksendung trägt normalerweise der Kunde. Bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt übernimmt David Halfon die Rücksendekosten.

Die Rücksendung muss nachverfolgbar und in Höhe des Warenwerts versichert erfolgen.

Die Erstattung wird nach Eingang des zurückgesandten Produkts und nach Prüfung der Rückgabebedingungen veranlasst. Sie erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabe und in jedem Fall innerhalb der nach den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Frist.

Ja. Bei einer Teilrückgabe bezieht sich die Erstattung ausschließlich auf die tatsächlich zurückgesandten Produkte.

Das Widerrufsrecht muss vom ursprünglichen Käufer ausgeübt werden. Der Empfänger eines Geschenks kann den Widerruf nicht selbst beantragen. Eine etwaige Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Für Kunden, die als Verbraucher einkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach den anwendbaren Rechtsvorschriften. Um einen möglichen Mangel zu melden, kontaktiere den Kundenservice und gib die Bestellung sowie das festgestellte Problem an.

Soweit gesetzlich zulässig, sind Schäden oder Mängel ausgeschlossen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit, unsachgemäße Pflege, Veränderungen, nicht autorisierte Eingriffe, normalen Verschleiß oder externe Ursachen entstehen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat.

Kontaktiere den Kundenservice, gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Damit wir es schneller beurteilen können, bitten wir dich gegebenenfalls um Fotos des Produkts.

Bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt trägt der Kunde die Rücksendekosten nicht.

Die David Halfon Geschenkkarte ist digital und kann beim Checkout eingelöst werden. Du kannst ein zukünftiges Versanddatum für die digitale Karte auswählen und sie auch während Aktionen, Angeboten und Sales verwenden.

Die David Halfon Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 365 Tage gültig. Bleibt nach einem Einkauf Guthaben übrig, kann das Restguthaben innerhalb der Gültigkeitsdauer für spätere Bestellungen verwendet werden.