KUNDENSERVICE

Sobald du die Bestätigung per E-Mail erhalten hast, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei Bedarf empfehlen wir dir dennoch, unseren Kundenservice umgehend zu kontaktieren.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Markt und Verfügbarkeit die gängigen Zahlungskarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und iDEAL umfassen.

Sofern verfügbar, ermöglichen Klarna oder PayPal auch die Zahlung in drei zinsfreien Monatsraten.

Versandzeiten und -kosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet.

Auf der Seite „Versand und Lieferung“ findest du die verfügbaren Versandarten, Kosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und die voraussichtlichen Lieferzeiten für jedes Land. Die verfügbaren Optionen und die jeweiligen Kosten werden außerdem beim Checkout vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Informationen zu deinen Bestellungen findest du außerdem im Bereich „Meine Bestellungen“ deines Kontos.

Du kannst dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum ausüben. Nach Mitteilung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und im Originalzustand sowie vollständig mit allen gegebenenfalls erhaltenen Bestandteilen wie Zubehör, Staubbeutel und Verpackung zurückgesendet werden. Die gesetzlich vorgesehenen Ausschlüsse bleiben unberührt, darunter personalisierte oder auf besonderen Kundenwunsch angefertigte Produkte.

Die Erstattung wird nach Eingang des zurückgesandten Produkts und nach Prüfung der Rückgabebedingungen veranlasst. Sie erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabe und in jedem Fall innerhalb der nach den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Frist.