FAQ

David Halfon-tassen worden met de hand in Italië gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen.

Op de productpagina van elk model vind je de beschikbare informatie, waaronder materiaal, afmetingen en belangrijkste kenmerken.

We streven ernaar elk product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren, materialen en afwerkingen kunnen echter licht verschillen afhankelijk van het gebruikte apparaat, de scherminstellingen en de kijkomstandigheden.

Nee. Je kunt ook zonder vooraf een account aan te maken een aankoop doen. Met een klantaccount krijg je wel eenvoudiger toegang tot informatie over je bestellingen en de beschikbare functies in je persoonlijke omgeving.

Voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld. Je ontvangt per e-mail een tijdelijke toegangscode; een wachtwoord gebruiken of onthouden is niet nodig.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt. Kun je de e-mail niet vinden, controleer dan ook de mappen Spam, Ongewenste e-mail en Promoties.

Je kunt ook naar “Mijn bestellingen” in je account gaan om de bestellingen te bekijken die aan je e-mailadres zijn gekoppeld.

Zodra je de bevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem indien nodig zo snel mogelijk contact op met Klantenservice.

Neem zo snel mogelijk contact op met Klantenservice. Als de bestelling nog wordt voorbereid, kunnen we controleren of het bezorgadres nog kan worden gewijzigd. Zodra de zending is gestart, kan het adres niet meer worden aangepast.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en kunnen, afhankelijk van de markt en beschikbaarheid, de belangrijkste betaalkaarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en iDEAL omvatten.

Wanneer beschikbaar bieden Klarna of PayPal ook de mogelijkheid om in 3 maandelijkse termijnen zonder rente te betalen.

Ja. Tenzij anders aangegeven, worden de prijzen op DavidHalfon.com in euro weergegeven en zijn ze inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten of andere verschuldigde bedragen worden vóór bevestiging van de bestelling afzonderlijk getoond.

Voer de promotiecode tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld in. Tenzij de specifieke actie anders vermeldt, kan per bestelling één code worden gebruikt; codes zijn niet combineerbaar en kunnen niet achteraf op reeds geplaatste bestellingen worden toegepast.

Controleer of de ingevoerde gegevens correct zijn en voltooi eventuele authenticatieverzoeken van je betaalprovider. Je kunt ook een andere betaalmethode proberen. Neem contact op met je bank of Klantenservice als het probleem aanhoudt.

Nee. De online store van David Halfon is bedoeld voor aankopen door particuliere klanten en biedt geen facturen op naam van ondernemingen met een btw-nummer.

Levertijden en verzendkosten variëren per land van bestemming en gekozen verzendmethode. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen klaargemaakt.

Raadpleeg de pagina “Verzending en bezorging” voor de beschikbare methoden, kosten, drempels voor gratis verzending en geschatte levertijden per land. De beschikbare opties en bijbehorende kosten worden ook tijdens het afrekenen getoond vóór bevestiging van de bestelling.

David Halfon levert momenteel in Italië, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Nederland. Sommige gebieden in Spanje zijn uitgesloten van levering.

Raadpleeg de pagina “Verzending en bezorging” voor bestemmingen, regionale beperkingen en de actuele voorwaarden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om de zending te volgen. Informatie over je bestellingen vind je ook onder “Mijn bestellingen” in je account.

De vervoerder kan meerdere bezorgpogingen doen. Als bezorging niet lukt, kan de zending tijdelijk worden opgeslagen of worden teruggestuurd naar de afzender.

Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen na de leverdatum. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief eventueel ontvangen onderdelen zoals accessoires, dust bag en verpakking. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing, waaronder gepersonaliseerde producten of producten die op specifiek verzoek van de klant zijn gemaakt.

Vul het formulier “Retour aanvragen” in. Je ontvangt per e-mail de praktische instructies en het retouradres. Bereid het product vervolgens voor en verzend het volgens de ontvangen instructies.

Nee. De kosten van de retourzending zijn normaal gesproken voor rekening van de klant. Bij een defect of verkeerd geleverd product neemt David Halfon de retourkosten voor zijn rekening.

De retourzending moet traceerbaar zijn en verzekerd voor de waarde van het product.

De terugbetaling wordt in gang gezet nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt via dezelfde betaalmethode terugbetaald als bij de aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en in ieder geval binnen de termijnen van de toepasselijke wetgeving.

Ja. Bij een gedeeltelijke retourzending wordt alleen het bedrag terugbetaald van de producten die daadwerkelijk zijn geretourneerd.

Het herroepingsrecht moet door de oorspronkelijke koper worden uitgeoefend. De ontvanger van het cadeau kan niet zelf rechtstreeks de retour aanvragen. Een eventuele terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Voor klanten die als consument kopen, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de toepasselijke wetgeving. Neem bij een mogelijk defect contact op met Klantenservice en vermeld de bestelling en het geconstateerde probleem.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn schade of gebreken als gevolg van onjuist gebruik, nalatigheid, onjuist onderhoud, wijzigingen, ongeautoriseerde ingrepen, normale slijtage of externe oorzaken die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen uitgesloten.

Neem contact op met Klantenservice, vermeld het bestelnummer en beschrijf het probleem. Om dit sneller te kunnen beoordelen, kunnen we je vragen om foto's van het product.

Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten niet voor rekening van de klant.

De David Halfon Gift Card is digitaal en kan tijdens het afrekenen worden gebruikt. Je kunt een toekomstige verzenddatum kiezen en de Gift Card ook gebruiken tijdens acties, aanbiedingen en sale.

De David Halfon Gift Card is 365 dagen geldig vanaf de aankoopdatum. Als na een aankoop nog tegoed overblijft, kan het resterende saldo binnen de geldigheidsperiode worden gebruikt voor volgende bestellingen.