KLANTENSERVICE

Zodra je de bevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem indien nodig zo snel mogelijk contact op met Klantenservice.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en kunnen, afhankelijk van de markt en beschikbaarheid, de belangrijkste betaalkaarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en iDEAL omvatten.

Wanneer beschikbaar bieden Klarna of PayPal ook de mogelijkheid om in 3 maandelijkse termijnen zonder rente te betalen.

Levertijden en verzendkosten variëren per land van bestemming en gekozen verzendmethode. Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen klaargemaakt.

Raadpleeg de pagina “Verzending en bezorging” voor de beschikbare methoden, kosten, drempels voor gratis verzending en geschatte levertijden per land. De beschikbare opties en bijbehorende kosten worden ook tijdens het afrekenen getoond vóór bevestiging van de bestelling.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om de zending te volgen. Informatie over je bestellingen vind je ook onder “Mijn bestellingen” in je account.

Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 kalenderdagen na de leverdatum. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief eventueel ontvangen onderdelen zoals accessoires, dust bag en verpakking. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing, waaronder gepersonaliseerde producten of producten die op specifiek verzoek van de klant zijn gemaakt.

De terugbetaling wordt in gang gezet nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt via dezelfde betaalmethode terugbetaald als bij de aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en in ieder geval binnen de termijnen van de toepasselijke wetgeving.