ASSISTENZA CLIENTI

Una volta ricevuta la conferma via email, non è più possibile modificare o annullare l’ordine. In caso di necessità, ti invitiamo comunque a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono includere le principali carte di pagamento, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e iDEAL, in base al mercato e alla disponibilità del servizio.

Quando disponibili, Klarna o PayPal consentono anche il pagamento in 3 rate mensili senza interessi.

Tempi e costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione e al metodo selezionato. Gli ordini vengono normalmente preparati in 1–2 giorni lavorativi.

Consulta la pagina “Spedizioni e consegna” per conoscere metodi disponibili, costi, soglie di spedizione gratuita e tempi stimati per ciascun Paese. Le opzioni disponibili e il relativo costo vengono inoltre mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link per monitorare la spedizione. Le informazioni relative ai tuoi ordini sono inoltre disponibili nella sezione “I miei ordini” del tuo account.

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla data di consegna. Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle condizioni originali, completo degli elementi eventualmente ricevuti, come accessori, dust bag e confezione. Restano ferme le esclusioni previste dalla normativa applicabile, inclusi i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.

Il rimborso viene disposto dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica della sua conformità. Viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.