FAQ

Le borse David Halfon sono realizzate a mano in Italia con materie prime accuratamente selezionate.

Nella scheda di ciascun prodotto trovi le informazioni disponibili per quello specifico modello, tra cui materiale, dimensioni e principali caratteristiche.

Cerchiamo di rappresentare ogni prodotto nel modo più accurato possibile. Colori, materiali e finiture possono tuttavia apparire leggermente diversi in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo e alle condizioni di visualizzazione.

No. Puoi effettuare un acquisto anche senza creare preventivamente un account. L’account cliente ti consente comunque di accedere più facilmente alle informazioni relative ai tuoi ordini e alle funzioni disponibili nell’area personale.

Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account. Riceverai un codice temporaneo di accesso via email: non è necessario utilizzare o ricordare una password.

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai un’email di conferma all’indirizzo utilizzato durante l’acquisto. Se non la trovi, controlla anche le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni.

Puoi inoltre accedere alla sezione “I miei ordini” del tuo account per consultare gli ordini associati al tuo indirizzo email.

Una volta ricevuta la conferma via email, non è più possibile modificare o annullare l’ordine. In caso di necessità, ti invitiamo comunque a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

Contatta il Servizio Clienti il prima possibile. Se l’ordine è ancora in fase di preparazione, è possibile verificare la modifica dell’indirizzo di consegna. Dopo l’avvio della spedizione, l’indirizzo non può più essere modificato.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono includere le principali carte di pagamento, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e iDEAL, in base al mercato e alla disponibilità del servizio.

Quando disponibili, Klarna o PayPal consentono anche il pagamento in 3 rate mensili senza interessi.

Sì. Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati su DavidHalfon.com sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. Eventuali costi di spedizione o altri importi dovuti vengono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

Inserisci il codice promozionale nell’apposito campo durante il processo di acquisto. Salvo diversa indicazione della specifica promozione, può essere utilizzato un solo codice per ordine; i codici non sono cumulabili e non possono essere applicati retroattivamente a ordini già effettuati.

Verifica la correttezza dei dati inseriti e completa eventuali richieste di autenticazione del tuo istituto di pagamento. Puoi inoltre provare a utilizzare un altro metodo di pagamento. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il Servizio Clienti.

No. Lo store online David Halfon è destinato ad acquisti da parte di clienti privati e non prevede l’emissione di fatture intestate a società con Partita IVA.

Tempi e costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione e al metodo selezionato. Gli ordini vengono normalmente preparati in 1–2 giorni lavorativi.

Consulta la pagina “Spedizioni e consegna” per conoscere metodi disponibili, costi, soglie di spedizione gratuita e tempi stimati per ciascun Paese. Le opzioni disponibili e il relativo costo vengono inoltre mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

David Halfon effettua attualmente consegne in Italia, Austria, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi e Spagna. Alcune aree sono escluse dal servizio.

Per destinazioni, limitazioni territoriali e condizioni aggiornate consulta la pagina “Spedizioni e consegna”.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link per monitorare la spedizione. Le informazioni relative ai tuoi ordini sono inoltre disponibili nella sezione “I miei ordini” del tuo account.

Il corriere può effettuare più tentativi di consegna. In caso di mancata consegna, la spedizione può essere messa in giacenza oppure restituita al mittente.

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla data di consegna. Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle condizioni originali, completo degli elementi eventualmente ricevuti, come accessori, dust bag e confezione. Restano ferme le esclusioni previste dalla normativa applicabile, inclusi i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.

Compila il modulo “Richiedi un Reso”. Riceverai via email le istruzioni operative e l’indirizzo a cui effettuare la restituzione. Prepara quindi il prodotto e spediscilo seguendo le indicazioni ricevute.

No. Le spese di spedizione del reso sono normalmente a carico del cliente. Sono invece a carico di David Halfon in caso di prodotto difettoso o erroneamente consegnato.

Il reso deve essere effettuato mediante spedizione tracciabile e assicurata per il valore del bene.

Il rimborso viene disposto dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica della sua conformità. Viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Sì. In caso di reso parziale, il rimborso riguarda esclusivamente i prodotti effettivamente restituiti.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dall’acquirente originale. Il destinatario del regalo non può richiedere direttamente il recesso. L’eventuale rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ai clienti che acquistano in qualità di consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per segnalare un possibile difetto, contatta il Servizio Clienti indicando l’ordine e il problema riscontrato.

Sono esclusi, nei limiti consentiti dalla legge, danni o difetti derivanti da uso improprio, incuria, manutenzione non corretta, alterazioni, interventi non autorizzati, normale usura o cause esterne non imputabili al Venditore.

Contatta il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Per consentirci di valutarlo più rapidamente, potremo chiederti fotografie del prodotto.

In caso di prodotto difettoso o erroneamente consegnato, le spese di restituzione non sono a carico del cliente.

La Gift Card David Halfon è digitale e può essere utilizzata durante il checkout. Puoi scegliere una data futura per l’invio della carta digitale e utilizzarla anche durante promozioni, offerte e saldi.

La Gift Card David Halfon è valida per 365 giorni dalla data di acquisto. Se dopo un acquisto rimane del credito disponibile, il saldo residuo può essere utilizzato per ordini successivi entro il periodo di validità.