FAQ

Los bolsos David Halfon se elaboran a mano en Italia con materias primas cuidadosamente seleccionadas.

En la ficha de cada producto encontrarás la información disponible para ese modelo, incluidos el material, las dimensiones y las principales características.

Intentamos representar cada producto con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores, materiales y acabados pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado, la configuración de la pantalla y las condiciones de visualización.

No. Puedes realizar una compra sin crear una cuenta previamente. No obstante, una cuenta de cliente te permite acceder más fácilmente a la información sobre tus pedidos y a las funciones disponibles en tu área personal.

Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Recibirás por email un código temporal de acceso, por lo que no necesitas utilizar ni recordar una contraseña.

Después de realizar el pedido, recibirás un email de confirmación en la dirección utilizada para la compra. Si no lo encuentras, revisa también las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

También puedes acceder a la sección “Mis pedidos” de tu cuenta para consultar los pedidos asociados a tu dirección de correo electrónico.

Una vez recibida la confirmación por email, ya no es posible modificar ni cancelar el pedido. Si lo necesitas, te recomendamos igualmente contactar con Atención al Cliente lo antes posible.

Contacta con Atención al Cliente lo antes posible. Si el pedido todavía está en preparación, podremos comprobar si es posible modificar la dirección de entrega. Una vez iniciado el envío, la dirección ya no puede modificarse.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout y pueden incluir las principales tarjetas, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e iDEAL, según el mercado y la disponibilidad del servicio.

Cuando estén disponibles, Klarna o PayPal también permiten pagar en 3 cuotas mensuales sin intereses.

Sí. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados en DavidHalfon.com están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío u otros importes debidos se muestran por separado antes de confirmar el pedido.

Introduce el código promocional en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Salvo que la promoción indique lo contrario, solo puede utilizarse un código por pedido; los códigos no son acumulables y no pueden aplicarse de forma retroactiva a pedidos ya realizados.

Comprueba que los datos introducidos sean correctos y completa cualquier solicitud de autenticación de tu entidad de pago. También puedes probar con otro método de pago. Si el problema persiste, contacta con tu banco o con Atención al Cliente.

No. La tienda online David Halfon está destinada a compras de clientes particulares y no prevé la emisión de facturas a nombre de sociedades con NIF-IVA.

Los plazos y costes de envío varían según el país de destino y el método seleccionado. Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.

Consulta la página “Envíos y entrega” para conocer los métodos disponibles, los costes, los umbrales de envío gratuito y los plazos estimados para cada país. Las opciones disponibles y su coste también se muestran durante el checkout antes de confirmar el pedido.

David Halfon realiza actualmente entregas en Italia, Alemania, Austria, España, Francia, Luxemburgo y los Países Bajos. Algunas zonas están excluidas del servicio.

Para consultar destinos, limitaciones territoriales y condiciones actualizadas, visita la página “Envío y entrega”.

Una vez enviado el pedido, recibirás un email con un enlace para seguir el envío. La información de tus pedidos también está disponible en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta.

El transportista puede realizar varios intentos de entrega. Si la entrega no se completa, el envío puede quedar en depósito o ser devuelto al remitente.

Puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Una vez comunicado el desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

El producto debe devolverse íntegro, sin usar y en su estado original, junto con todos los elementos recibidos, como accesorios, dust bag y embalaje. Se mantienen las exclusiones previstas por la normativa aplicable, incluidos los productos personalizados o realizados según una solicitud específica del cliente.

Completa el formulario “Solicitar una devolución”. Recibirás por email las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. A continuación, prepara el producto y envíalo siguiendo las indicaciones recibidas.

No. Los gastos de envío de la devolución corren normalmente a cargo del cliente. David Halfon los asume si el producto es defectuoso o se ha entregado por error.

La devolución debe realizarse mediante un envío con seguimiento y asegurado por el valor del artículo.

El reembolso se tramita después de recibir el producto devuelto y comprobar su conformidad. Se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución y, en todo caso, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Sí. En caso de devolución parcial, el reembolso se aplica únicamente a los productos efectivamente devueltos.

El derecho de desistimiento debe ejercerlo el comprador original. La persona que recibe el regalo no puede solicitar directamente el desistimiento. Cualquier reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado para la compra.

Los clientes que compran como consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable. Para comunicar un posible defecto, contacta con Atención al Cliente indicando el pedido y el problema detectado.

En la medida permitida por la ley, quedan excluidos los daños o defectos derivados de un uso inadecuado, negligencia, mantenimiento incorrecto, alteraciones, intervenciones no autorizadas, desgaste normal o causas externas no imputables al Vendedor.

Contacta con Atención al Cliente indicando el número de pedido y describiendo el problema. Para poder evaluarlo más rápidamente, podremos pedirte fotografías del producto.

Si el producto es defectuoso o se ha entregado por error, los gastos de devolución no corren a cargo del cliente.

La Gift Card David Halfon es digital y puede utilizarse durante el checkout. Puedes elegir una fecha futura para el envío de la tarjeta digital y utilizarla también durante promociones, ofertas y rebajas.

La Gift Card David Halfon es válida durante 365 días desde la fecha de compra. Si queda saldo disponible después de una compra, puede utilizarse en pedidos posteriores dentro del periodo de validez.