DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

La satisfacción del cliente forma parte esencial de la experiencia David Halfon. Esta política regula las condiciones, procedimientos y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como la gestión de devoluciones y reembolsos.

Resumen: devolución en 4 pasos

  • Solicitud — Completa el formulario disponible AQUÍ.
  • Instrucciones — Recibirás instrucciones por correo electrónico.
  • Envío — Prepara y envía el producto siguiendo las indicaciones.
  • Reembolso — Tras la recepción y verificación, se procesará el reembolso.

1. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación.

Tras comunicar el desistimiento, dispone de 14 días adicionales para devolver el producto.

2. Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse intacto, sin uso y en su estado original, completo con todos sus elementos.

Solo se permite la manipulación necesaria para verificar su naturaleza y funcionamiento.

Cualquier uso adicional podrá implicar:

  • reducción del reembolso;
  • o rechazo de la devolución.

3. Procedimiento

La devolución debe solicitarse mediante el formulario disponible AQUÍ.

4. Envío

Los gastos corren a cargo del cliente salvo error o defecto.

5. Verificación

Todas las devoluciones son verificadas.

6. Devoluciones no conformes

El vendedor podrá rechazar o reducir el reembolso.

7. Reembolso

Se realizará tras verificación usando el mismo método de pago.

8. Cambios

Podrán ofrecerse a discreción del vendedor.

9. Ámbito

Aplica según normativa vigente.

10. Parciales

Solo se reembolsan productos devueltos.

11. Exclusiones

No aplica a productos personalizados.

12. Contacto

Utilizar el formulario del Sitio.