ATENCIÓN AL CLIENTE

Una vez recibida la confirmación por email, ya no es posible modificar ni cancelar el pedido. Si lo necesitas, te recomendamos igualmente contactar con Atención al Cliente lo antes posible.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout y pueden incluir las principales tarjetas, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e iDEAL, según el mercado y la disponibilidad del servicio.

Cuando estén disponibles, Klarna o PayPal también permiten pagar en 3 cuotas mensuales sin intereses.

Los plazos y costes de envío varían según el país de destino y el método seleccionado. Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.

Consulta la página “Envíos y entrega” para conocer los métodos disponibles, los costes, los umbrales de envío gratuito y los plazos estimados para cada país. Las opciones disponibles y su coste también se muestran durante el checkout antes de confirmar el pedido.

Una vez enviado el pedido, recibirás un email con un enlace para seguir el envío. La información de tus pedidos también está disponible en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta.

Puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Una vez comunicado el desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

El producto debe devolverse íntegro, sin usar y en su estado original, junto con todos los elementos recibidos, como accesorios, dust bag y embalaje. Se mantienen las exclusiones previstas por la normativa aplicable, incluidos los productos personalizados o realizados según una solicitud específica del cliente.

El reembolso se tramita después de recibir el producto devuelto y comprobar su conformidad. Se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución y, en todo caso, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.